Gdzie szukać pomocy przy składaniu dokumentów do S24 ?

Od 1 lipca 2021 r. weszły w życie przepisy zmieniające procedurę składania wniosków do KRS. Wszystkie wnioski, sprawozdania finansowe jak również wszelkie pisma do KRS będą składane wyłącznie elektronicznie. Co oznacza iż całość korespondencji pomiędzy przedsiębiorcą a KRS odbywać się będzie przez elektronicznie poprzez internet. Korespondencja ta będzie obustronna, co oznacza, iż KRS będzie wysyłać korespondencję również w wersji elektronicznej do przedsiębiorcy.

Nowe wymogi nie rzadko przysparzają problemów nie tylko z dlatego iż to nowość i nie wszyscy wiedzą jeszcze dokładnie jak ten temat „ugryźć” ale i dlatego że systemy stworzone do tego celu RDN i S24 nie są doskonałe.

Zatem gdzie szukać pomocy w tym zakresie? Jakie dane i informacje winny być przyszykowane aby uzyskać pożądana pomoc?

Zanim jednak zaczniesz szukać pomocy w centrum wsparcia, zobacz to co przyszykowaliśmy dla Ciebie tutaj.

W/w tematy nie rozwiązały Twojego problemu ?

Pomoc techniczną przy obsłudze portalu do składania dokumentów finansowych (RDN , S24) można uzyskać pisząc zgłoszenie na adres email wsparcia. Zgłoszenie winno zawierać następujące informacje.

Twoje Imię i Nazwisko
Nazwa firmy / podmiotu
Adres e-mail osoby zgłaszającej problem,
Nr telefonu kontaktowego do osoby zgłaszającej problem
Nazwę systemu operacyjnego
Wersję systemu operacyjnego
Nazwę używanej przeglądarki internetowej na której wystąpił problem
Czas wystąpienia błędu – datę, godzinę.
Miejsca wystąpienia błędu: czyli na jakim oknie / formatce wystąpił błąd: (np. Moje konto, Moje przedsiębiorstwa, podczas wypełniania kroku 3. Umowy spółki, składania podpisu, opłaty itp.)
Zrzut | widok ekranu z błędem (Print Screen) – jak zrobić zrzut ekranu zobacz tutaj
Jeżeli zgłaszana była wcześniej jakaś sprawa do pomocy, to otrzymany z systemu numer zgłoszenia w temacie wiadomości mailowej.

Oprócz adresu email krs@ms.gov.pl możesz również skorzystać z Centrum Wsparcia pod numerem telefonu (71) 748 96 00, wew 1 – sprawozdania finansowe. Jednak wcześniej przygotuje w/w podstawie informacje.

Kontakt z Centrum Wsparcia możliwy jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30.

Ważne! Pracownicy Centrum Wsparcia nie udzielają porad prawnych lecz tylko pomocy technicznej przy obsłudze portalu S24. W przypadku pytań merytorycznych należy zwrócić się do adwokata, radcy prawnego oraz w niektórych przypadkach doradcy podatkowego.

Pomoc Ministerstwa Finansów

W sprawach dotyczących:

sporządzania sprawozdań finansowych zgodnie z opublikowanymi schematami
obsługi aplikacji e-Sprawozdania Finansowe
składania sprawozdań finansowych do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej

Należy pisać na adres e-mail: sf.helpdesk@mf.gov.pl

W przypadku zgłaszania problemów z aplikacją e-Sprawozdania Finansowe należy w treści maila zamieścić następujące informacje:

Uruchamiana aplikacja oraz jej wersja (np. aplikacja e-Sprawozdania Finansowe 1.1.8.2),
Data i czas wystąpienia błędu (np. 02.10.2021 13:21),
Opis błędu wraz z ewentualnymi zrzutami ekranu i opis wykonanych czynności,
Należy także dołączyć plik sprawozdania finansowego, którego dotyczy błąd.

Tagi : KRS s24